1. Identidad y domicilio del responsable
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, LOS FAMOSOS EQUIPALES, quien opera comercialmente bajo la marca “Los Famosos Equipales” y/o “Casa de la Nalga Alegre”, con domicilio en C. Juan Álvarez 704, Artesanos, 44200 Guadalajara, Jalisco, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, visitantes, usuarios del sitio web, personas que contacten mediante chatbot, redes sociales o mensajería, personas que realicen reservaciones o transacciones, participantes en promociones y personas que ingresen a las instalaciones videovigiladas.
Contacto para asuntos de privacidad y protección de datos: losfamososequipales1920@gmail.com y 33 3614 1500.
2. Alcance del aviso
Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de cualquiera de los siguientes canales y operaciones, actuales o que se habiliten en el futuro, siempre que correspondan a Los Famosos Equipales:
- Sitio web, formularios de contacto, formularios de reservación, micrositios y páginas de campañas.
- Chatbot, WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger y otros canales de mensajería o redes sociales.
- Reservaciones, lista de espera, eventos, pedidos para llevar, atención a clientes y facturación.
- Cuenta de cliente, programa de lealtad, sellos, puntos, monedero o saldo electrónico, cupones, beneficios, promociones y canjes, cuando se habiliten.
- Tienda o pagos en línea, enlaces de pago, terminales y pasarelas de pago, cuando se habiliten.
- Encuestas, concursos, sorteos, dinámicas, campañas y comunicaciones comerciales.
- Cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia instalados dentro y, en su caso, en accesos o áreas exteriores del establecimiento.
3. Datos personales que podemos tratar
3.1 Identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico y número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Nombre o alias de usuario en redes sociales y datos públicos asociados a la interacción.
- Fecha de nacimiento o mes/día de cumpleaños, cuando se use para beneficios o promociones.
3.2 Reservaciones, atención y relación comercial
- Fecha, hora, sucursal o área, número de personas y preferencias relacionadas con la reservación.
- Historial de conversaciones, solicitudes, incidencias, quejas, comentarios y seguimiento de atención.
- Datos de facturación que el titular proporcione, incluyendo RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo de entrega, según la normativa fiscal aplicable.
- Información de compras, consumos, pedidos, canjes, promociones y beneficios utilizados.
3.3 Cuenta, lealtad y promociones
- Identificador interno de cliente o membresía.
- Historial de visitas, sellos, puntos, cupones, saldo promocional o monedero, canjes y recompensas.
- Preferencias de comunicación y aceptación o rechazo de promociones.
- Fecha de cumpleaños, cuando el titular decida proporcionarla para promociones o beneficios.
3.4 Datos financieros o patrimoniales
Cuando se habiliten compras o pagos en línea, podremos tratar información relacionada con la transacción, como importe, concepto, referencia, estatus, método de pago y datos necesarios para conciliar el pago. Los datos financieros o patrimoniales que legalmente requieran consentimiento expreso serán tratados bajo dicho estándar, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Configuración de pagos
Proveedor(es) de pago previsto(s): PENDIENTE. Una vez que se defina la pasarela, adquirente o banco correspondiente, deberá actualizarse este Aviso para identificar al proveedor aplicable. Los Famosos Equipales procurará que el número completo de tarjeta, CVV y credenciales de pago sean procesados directamente por un proveedor especializado y no se almacenen en sus sistemas propios.
3.5 Datos digitales y técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, identificadores de sesión y registros técnicos de seguridad.
- Cookies, etiquetas, píxeles, tecnologías similares y preferencias de consentimiento, cuando se utilicen.
- Información derivada de interacciones con enlaces, formularios, anuncios o campañas digitales.
3.6 Videovigilancia
El sistema de videovigilancia puede captar la imagen física de las personas y las circunstancias visibles de su ingreso, estancia o tránsito dentro de las áreas cubiertas por las cámaras.
El sistema SÍ capta audio. La grabación de audio e imagen se utiliza con la finalidad de reforzar la seguridad del establecimiento, prevenir y atender incidentes, documentar hechos relevantes y proteger a clientes, visitantes, colaboradores, proveedores, instalaciones y bienes. Su tratamiento se limita a estas finalidades y se sujeta al mismo plazo ordinario de conservación aplicable al CCTV, salvo que exista una causa legal o un incidente que justifique su resguardo por más tiempo.
No se utiliza reconocimiento facial, identificación biométrica automatizada ni análisis biométrico salvo que dicha funcionalidad sea implementada de manera expresa, documentada y comunicada mediante una actualización específica del presente Aviso y, cuando corresponda, mediante el consentimiento exigible.
3.7 Datos sensibles
Como regla general, no solicitamos datos personales sensibles. Si por una reservación, evento o atención específica el titular proporciona voluntariamente información de salud —por ejemplo, alergias o condiciones relevantes—, el tratamiento deberá limitarse a la finalidad concreta informada y sujetarse a las formalidades de consentimiento aplicables a los datos sensibles.
No aplica. Como regla general, Los Famosos Equipales no recaba ni trata de manera sistemática datos personales sensibles, incluyendo datos de salud, alergias u otra información de categoría sensible. En caso de que de forma excepcional una persona titular proporcione voluntariamente información de esta naturaleza, sólo se tratará en la medida estrictamente necesaria para atender la solicitud concreta y conforme a la normativa aplicable.
No aplica. Como regla general, Los Famosos Equipales no recaba ni trata de manera sistemática datos personales sensibles, incluyendo datos de salud, alergias u otra información de categoría sensible. En caso de que de forma excepcional una persona titular proporcione voluntariamente información de esta naturaleza, sólo se tratará en la medida estrictamente necesaria para atender la solicitud concreta y conforme a la normativa aplicable.
4. Formas de obtención de los datos
Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular, de forma automática mediante tecnologías digitales o visuales, o a través de terceros cuando exista una base legal y se cumplan las obligaciones de información correspondientes. Entre los medios se incluyen: formularios web, chatbot, mensajería, redes sociales, reservaciones telefónicas o presenciales, procesos de compra o pago, registros de fidelización y cámaras de videovigilancia.
5. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación con la persona titular o para la operación y seguridad del establecimiento:
- Atender preguntas, solicitudes, quejas, comentarios y mensajes.
- Gestionar reservaciones, confirmaciones, cambios, cancelaciones, listas de espera, eventos y atención relacionada.
- Procesar pedidos, ventas, pagos, devoluciones, aclaraciones y conciliaciones cuando dichas funciones estén habilitadas.
- Emitir comprobantes y facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas.
- Crear y administrar cuentas de cliente y, cuando se implemente, registrar visitas, puntos, sellos, cupones, monedero, recompensas y canjes.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes, accesos no autorizados y proteger los sistemas tecnológicos.
- Proteger la seguridad de clientes, visitantes, colaboradores, proveedores, instalaciones y bienes mediante videovigilancia.
- Documentar, investigar y atender incidentes de seguridad, accidentes, daños, reclamaciones o controversias.
- Atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procedimientos legales.
- Mantener evidencia y registros necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
6. Finalidades secundarias o comerciales
De manera adicional, y siempre que resulte permitido, podremos usar datos de contacto y comportamiento comercial para finalidades que no son indispensables para prestar el servicio principal:
- Enviar promociones, cupones, novedades, eventos, beneficios, recordatorios y campañas de Los Famosos Equipales.
- Segmentar comunicaciones por intereses, frecuencia de visita, historial de consumo o participación en promociones, evitando inferencias sensibles.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadístico o comercial.
- Invitar a participar en concursos, sorteos, dinámicas o programas de lealtad.
La persona titular puede negar o retirar su consentimiento para estas finalidades sin que ello afecte la atención o los servicios principales. Puede hacerlo mediante los mecanismos descritos en la sección 13.
7. Videovigilancia: tratamiento específico
Las áreas señalizadas del establecimiento cuentan con cámaras de seguridad y videovigilancia que pueden tener cobertura amplia o 360°. La imagen captada constituye un dato personal cuando permite identificar directa o indirectamente a una persona.
7.1 Finalidades de videovigilancia
- Seguridad de clientes, visitantes, colaboradores y proveedores.
- Prevención, detección y análisis de incidentes, conductas de riesgo, daños, pérdidas o actos ilícitos.
- Protección de instalaciones, bienes y activos.
- Investigación y atención de incidentes, reclamaciones o controversias.
- Cumplimiento de requerimientos de autoridad debidamente fundados y motivados y defensa de derechos.
7.2 Conservación y acceso
Las grabaciones ordinarias se conservarán durante 30 días y posteriormente serán eliminadas o sobrescritas, salvo que un fragmento deba preservarse por un incidente, investigación, reclamación, obligación legal o requerimiento de autoridad, en cuyo caso se conservará durante el tiempo estrictamente necesario para atender ese asunto.
El acceso a las grabaciones deberá estar limitado al personal autorizado y, en su caso, a proveedores encargados del sistema que actúen bajo instrucciones del responsable y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7.3 Señalización
En los accesos y/o zonas relevantes se colocará un aviso simplificado de videovigilancia que informe, de forma visible, la existencia del sistema, los datos tratados, sus finalidades, mecanismos de limitación y el sitio donde se puede consultar este Aviso integral.
8. Pagos, comercio electrónico y datos financieros
Cuando el sitio web o los canales digitales permitan realizar pagos, Los Famosos Equipales podrá utilizar proveedores de servicios de pago, adquirentes, bancos o plataformas tecnológicas para procesar la transacción. La información que reciba el responsable dependerá de la arquitectura del proveedor y puede limitarse a referencias, importes, estatus y datos parciales del método de pago.
Proveedor(es) que deberán declararse al activarse esta función: PENDIENTE.
Cuando los datos financieros o patrimoniales sean recabados directamente por el responsable y requieran consentimiento expreso, se habilitará un mecanismo que permita obtener y conservar evidencia de dicho consentimiento, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
8. Pagos, comercio electrónico y datos financieros
Cuando el sitio web o los canales digitales permitan realizar pagos, Los Famosos Equipales podrá utilizar proveedores de servicios de pago, adquirentes, bancos o plataformas tecnológicas para procesar la transacción. La información que reciba el responsable dependerá de la arquitectura del proveedor y puede limitarse a referencias, importes, estatus y datos parciales del método de pago.
Proveedor(es) que deberán declararse al activarse esta función: PENDIENTE.
Cuando los datos financieros o patrimoniales sean recabados directamente por el responsable y requieran consentimiento expreso, se habilitará un mecanismo que permita obtener y conservar evidencia de dicho consentimiento, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
9. Chatbot, WhatsApp, redes sociales y mensajería
Cuando la persona titular interactúe con el chatbot o con cuentas oficiales en WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger u otros servicios, podremos recibir los datos que la propia persona envíe y aquellos que la plataforma ponga a disposición conforme a su configuración y políticas. El tratamiento podrá incluir historial de conversación, nombre de perfil, identificadores de cuenta, teléfono, archivos enviados y acciones realizadas dentro del flujo de atención.
Las plataformas de terceros mantienen sus propias reglas y políticas de privacidad. El uso de esos servicios puede implicar tratamiento técnico por sus proveedores, incluso fuera de México, conforme a sus condiciones y a los acuerdos aplicables con el responsable.
Proveedores o plataformas efectivamente utilizados y que deben validarse: ManyChat, Meta Platforms, WhatsApp, Instagram, Facebook, Odoo y Google Workspace.
Las plataformas de terceros mantienen sus propias reglas y políticas de privacidad. El uso de esos servicios puede implicar tratamiento técnico por sus proveedores, incluso fuera de México, conforme a sus condiciones y a los acuerdos aplicables con el responsable.
Proveedores o plataformas efectivamente utilizados y que deben validarse: ManyChat, Meta Platforms, WhatsApp, Instagram, Facebook, Odoo y Google Workspace.
10. Cookies, tecnologías de rastreo y analítica
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar funciones esenciales, conservar preferencias, medir rendimiento, mejorar la experiencia y, cuando se autorice, realizar analítica o publicidad. Las cookies no esenciales deberán administrarse conforme a la configuración tecnológica y al mecanismo de consentimiento que se implemente.
Herramientas que deben confirmarse antes de publicar: Google Analytics, Meta Pixel y otras herramientas de analítica o publicidad web que, en su caso, se habiliten y resulten aplicables.
La persona usuaria puede administrar o eliminar cookies desde su navegador y, cuando esté disponible, desde el panel o banner de preferencias del sitio. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar funciones estrictamente necesarias.
Herramientas que deben confirmarse antes de publicar: Google Analytics, Meta Pixel y otras herramientas de analítica o publicidad web que, en su caso, se habiliten y resulten aplicables.
La persona usuaria puede administrar o eliminar cookies desde su navegador y, cuando esté disponible, desde el panel o banner de preferencias del sitio. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar funciones estrictamente necesarias.
11. Encargados, proveedores y transferencias
Para operar los servicios, el responsable puede apoyarse en proveedores que traten datos por cuenta y bajo instrucciones del responsable, por ejemplo: alojamiento web, plataformas de mensajería, CRM, chatbot, reservaciones, facturación, correo, analítica, soporte tecnológico, almacenamiento, ciberseguridad y procesamiento de pagos. Dichos proveedores deberán quedar sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las finalidades autorizadas.
También podrán realizarse transferencias nacionales o internacionales cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, una obligación legal, un contrato en interés de la persona titular, la defensa de derechos, la procuración o administración de justicia, o los demás supuestos permitidos por la legislación. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará de manera previa y se conservará evidencia del mismo.
12. Conservación, bloqueo y eliminación
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones legales y contractuales aplicables y los plazos de prescripción correspondientes. Una vez agotada su finalidad y, en su caso, el periodo de bloqueo, los datos deberán ser eliminados, anonimizados o sobrescritos de forma segura, según corresponda.
Matriz interna de conservación sugerida: CCTV y audio: 30 días; reservaciones: conforme al tiempo necesario para su gestión y seguimiento; chatbot y mensajería: conforme al tiempo necesario para atención y continuidad del servicio; facturación: conforme a los plazos fiscales aplicables; lealtad o programas promocionales: mientras se mantenga activa la relación con la persona titular o hasta que solicite la baja; cuentas inactivas: conforme a la política interna y a los plazos legales aplicables.
13. Cómo limitar el uso o divulgación y dejar de recibir publicidad
La persona titular puede solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades secundarias o comerciales, o pedir la baja de comunicaciones promocionales, mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
- Correo: losfamososequipales1920@gmail.com con el asunto “BAJA DE PUBLICIDAD” o “LIMITACIÓN DE USO”.
- WhatsApp o chatbot: enviar la palabra BAJA cuando ese mecanismo se encuentre habilitado.
- Enlaces de “cancelar suscripción” o controles de preferencias incluidos en comunicaciones digitales, cuando estén disponibles.
14. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, cuando legalmente proceda. La solicitud puede presentarse al correo de privacidad indicado en este Aviso y deberá incluir información suficiente para identificar al titular y el tratamiento respecto del cual solicita la revocación.
15. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal puede ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
- Acceso: conocer qué datos se tratan y las condiciones generales de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación, sujeto al periodo de bloqueo y a las excepciones legales.
- Oposición: solicitar el cese de un tratamiento por causa legítima en los supuestos previstos por la ley.
15.1 Requisitos de la solicitud
La solicitud deberá contener, al menos: nombre del titular; medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten identidad y, en su caso, representación; descripción clara de los datos; derecho que pretende ejercer; y cualquier elemento que facilite la localización. En rectificación deberá indicar las modificaciones solicitadas y aportar la documentación que las sustente.
15.2 Medio de presentación
Enviar la solicitud a losfamososequipales1920@gmail.com, o bien al domicilio ubicado en C. Juan Álvarez 704, Artesanos, 44200 Guadalajara, Jalisco.
15.3 Plazos
El responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días contado desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.
16. Seguridad y confidencialidad
El responsable establecerá y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán guardar confidencialidad incluso después de finalizar su relación con el responsable.
Si se presenta una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
16. Seguridad y confidencialidad
El responsable establecerá y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán guardar confidencialidad incluso después de finalizar su relación con el responsable.
Si se presenta una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. Menores de edad
Los canales digitales y promociones de Los Famosos Equipales no deben diseñarse para recabar deliberadamente datos de menores sin una justificación y controles adecuados. Si por la naturaleza del establecimiento o de un evento se tratan datos de menores, se deberán implementar mecanismos acordes con su edad, el interés superior de la niñez y, cuando corresponda, la intervención de la madre, padre o tutor.
No aplica. Los Famosos Equipales no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad como parte ordinaria de su operación. Si de manera excepcional se llegaran a recabar, su tratamiento se ajustará a la normativa aplicable y se adoptarán las medidas correspondientes para proteger sus derechos.
No aplica. Los Famosos Equipales no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad como parte ordinaria de su operación. Si de manera excepcional se llegaran a recabar, su tratamiento se ajustará a la normativa aplicable y se adoptarán las medidas correspondientes para proteger sus derechos.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, de proveedores o de finalidades. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y, cuando la naturaleza del cambio lo requiera, se informarán por los canales apropiados y se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea legalmente necesario.
URL permanente para consultar la versión vigente: https://www.losfamososequipales.mx/privacidad.
URL permanente para consultar la versión vigente: https://www.losfamososequipales.mx/privacidad.
19. Consentimiento
Cuando el consentimiento tácito resulte legalmente válido, éste podrá entenderse otorgado después de que el Aviso sea puesto a disposición del titular y no manifieste oposición. Cuando la ley exija consentimiento expreso —por ejemplo, para determinados datos financieros o patrimoniales— o expreso y por escrito para datos sensibles, se utilizará el mecanismo correspondiente y se conservará evidencia de la manifestación de voluntad.
20. Autoridad competente
La autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
21. Fecha de última actualización
Última actualización del Aviso: 26 de septiembre de 2026.
